精昂鹿胎膠囊“鹿胎膠囊”廣告宣傳勝比藥效？消費者吃后感覺無效退貨遭拒

因為聽信了廣播電臺里宣傳的鹿胎膠囊“鹿胎膠囊”保健品廣告，稱該保健品具有補脾養(yǎng)胃、精昂膠囊覺無拒補腎生津等功效，鹿胎“勝比藥效”，廣告南京一女士花了1.2萬元購買“鹿胎膠囊”，宣傳消費效退但在服用一盒后并未感覺到病情好轉(zhuǎn)，勝比要求退貨遭到拒絕。藥效

3月15日，后感貨遭南京市紀(jì)念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動上，鹿胎膠囊南京市市場監(jiān)督管理局總工程師梁華向媒體重點解析了這起“保健品虛假宣傳案”。精昂膠囊覺無拒該案同時被列入2018年南京市消費者維權(quán)十大典型案例。鹿胎

2018年4月，廣告南京市民陳女士從廣播電臺里聽到南京享購時間公司做的宣傳消費效退保健品廣告，宣傳其保健品“鹿胎膠囊”具有補脾養(yǎng)胃、勝比生津益肺、藥效補腎生津等功效，“勝比藥效”。

據(jù)南京市市場監(jiān)管局人士介紹，陳女士想到自己有腎虛畏寒、關(guān)節(jié)疼痛等病況，既然現(xiàn)在有如此神奇功效的保健品，便立即打通銷售電話，要求購買一套鹿胎膠囊。銷售人員說，要想病情好轉(zhuǎn)，最好一次性購買三套，并承諾“感覺不好可以退貨”。

陳女士買了三套，花去1.2萬元，但在按照要求服用完一套后，并未感覺病情好轉(zhuǎn)，遂要求退掉還未拆封的兩套“鹿胎膠囊”，遭到拒絕。陳女士非常氣憤，轉(zhuǎn)而向消協(xié)投訴。

南京市消協(xié)工作人員接到投訴后，經(jīng)取證分析認(rèn)為，享購公司的廣告宣傳存在誤導(dǎo)消費和虛假宣傳成分，而陳女士要求退貨理由充分。為盡快幫助陳女士退款，消協(xié)工作人員立即約談銷售方，向其講解了相關(guān)法律法規(guī)，使其認(rèn)識到了問題嚴(yán)重性。

在經(jīng)過一番教育后，銷售方認(rèn)識到自己存在的問題，并退還了陳女士兩套“鹿胎膠囊”款8000元。

南京市消協(xié)表示，保健品是保健食品的通俗講法，《保健（功能）食品通用標(biāo)準(zhǔn)》中專門定義了保健食品，特別指出“不以治療疾病為目的”，在產(chǎn)品宣傳中，也“不得出現(xiàn)有療效、成功率等相關(guān)詞語”。但在日常經(jīng)營中，許多保健品公司向消費者宣傳保健品時，都存在著夸大產(chǎn)品功效、虛假承諾等問題，導(dǎo)致消費者陷入認(rèn)識誤區(qū)，把保健品和治病聯(lián)系起來。

本案中，享購公司在廣告里把普通保健品宣傳得比藥品還要管用，用各種方式吸引消費者購買，顯然已違反了我國《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。據(jù)該法第17條規(guī)定，除醫(yī)療藥品醫(yī)療器械廣告，“禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能”，“并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語”。

澎湃新聞記者注意到，南京市市場監(jiān)督管理局副局長黃明春還通報了一起保健品“會銷”違法案例。黃明春說，“我們發(fā)現(xiàn)保健品‘會銷’模式正呈泛濫之勢”，一些不法經(jīng)營者通過邀請老年人聽講座、開會的形式，銷售實際上為普通食品的所謂“西伯利亞白樺茸”，暗示、引導(dǎo)消費者認(rèn)為癌癥等疾病的好轉(zhuǎn)，與服用該食品存在一定的因果關(guān)系，夸大產(chǎn)品的功效，以此誤導(dǎo)消費者，牟取高額利潤。南京市高淳區(qū)市場監(jiān)管局依法對該案件中的當(dāng)事人做出了罰款的行政處罰。